ไม่มีอะไรที่เหมือนกับเหตุฉุกเฉินเล็กน้อยที่จะทำให้ระบบตกใจ การระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาช่วยเตือนหน่วยงานต่างๆ ถึงสองสิ่ง ประการแรก พวกเขาสามารถสร้างความก้าวหน้าได้มากน้อยเพียงใดในระยะเวลาอันสั้นเมื่อมีความเร่งด่วนประการที่สอง และอาจสำคัญกว่านั้น การแพร่ระบาดตอกย้ำว่าทำไมการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยจึงมีความสำคัญมาก หน่วยงานที่ลงทุนในระบบคลาวด์และเครื่องมือเทคโนโลยีสมัยใหม่และโครงสร้างพื้นฐานอื่นๆ อยู่ในสภาพที่ดีกว่าที่ไม่ได้ลงทุน
ใช้ Small Business Administration เป็นเพียงตัวอย่างเดียว SBA
สร้างแอปพลิเคชันการประมวลผลสินเชื่อใหม่ในระบบคลาวด์สำหรับโปรแกรม Paycheck Protection Program และโปรแกรม Economic Injury Disaster Loan (EIDL) ภายในห้าวัน
หรือมูลนิธิวิทยาศาสตร์แห่งชาติ ซึ่งดำเนินการอย่างรวดเร็วและฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการใช้ระบบการประชุมทางไกลผ่านวิดีโอที่ปลอดภัย
หรือกรมกิจการทหารผ่านศึก แม้จะมีขนาดและความท้าทาย แต่ก็มีการขยายบริการสุขภาพทางไกลอย่างมากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เวอร์จิเนียจัดทำวิดีโอ telehealth ประมาณ 2,500 ครั้งต่อวันในช่วงต้นเดือนมีนาคม วันนี้ VA กำลังดำเนินการเกือบ 25,000 เซสชัน — เพิ่มขึ้น 1,000%
สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีและเครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์
ในขณะที่การแพร่ระบาดแสดงให้เห็นสิ่งที่เป็นไปได้ หน่วยงานต่างๆ ยังห่างไกลจากการปรับปรุงให้ทันสมัย ยังมีระบบดั้งเดิมจำนวนมากเกินไปที่ทำให้การบริการแก่ประชาชนตกอยู่ในความเสี่ยง
Dennis Reilly รองประธานภาครัฐของ Gigamon กล่าวว่าหน่วยงานต่างๆ สามารถใช้ภาวะฉุกเฉินของโรคระบาดเพื่อดำเนินการต่อไปได้
เขากล่าวว่าในภาคเอกชน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นปัญหาทางรอด ทั้งสองบริษัทเปลี่ยนรูปหรือเลิกกิจการ แม้ว่าหน่วยงานต่างๆ จะไม่ได้ไปไหน แต่ประชาชนก็มีความคาดหวังเกี่ยวกับบริการและความปลอดภัยเช่นเดียวกันกับภาคเอกชน
“เพื่อให้หัวหน้าหน่วยงาน หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูล หัวหน้าเจ้าหน้า
ที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลมีแอปพลิเคชันที่ทำงานได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย พวกเขาจำเป็นต้องรู้จริง ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นบนเครือข่ายของตน นั่นเป็นวิธีที่ซับซ้อนมากขึ้นด้วย เคยเป็นสถาปัตยกรรมสองชั้นหรือสถาปัตยกรรมสามชั้น ตอนนี้ คุณอาจมีสถาปัตยกรรม 15 ชั้นพร้อมไมโครเซอร์วิสและอุปกรณ์มือถือทุกชนิด” ไรล์ลีกล่าวในรายการInnovation in Governmentซึ่งสนับสนุนโดย Carahsoft “เราทราบดีว่าปริมาณการใช้งานทั่วทั้งเครือข่ายกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และความคาดหวังของผู้ใช้ก็สูงมาก หากคุณมีปัญหาคอขวดด้านประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับเครือข่ายของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถตรวจจับและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว และข้อมูลจำเป็นต้องรักษาความปลอดภัย มิฉะนั้น ผู้คนจะสูญเสียความมั่นใจในแอปพลิเคชันนั้นและไม่ได้ใช้มัน”
เขากล่าวว่าหน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องมองเห็นข้อมูลทั้งหมดระหว่างการขนส่ง ทั้งภายในองค์กรหรือในระบบคลาวด์ เพื่อให้ผู้นำสามารถระบุจุดที่อาจเป็นปัญหา และแก้ไขหรือรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เวอร์จิเนียเป็นตัวอย่างที่ดีของหน่วยงานที่ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อตอบสนองต่อการทำงานระยะไกลและกระแสสุขภาพทางไกล
ในทางกลับกัน Reilly กล่าวว่า ลูกค้ารายหนึ่งของกระทรวงกลาโหมของ Gigamon ต้องอัปเกรดเครือข่ายส่วนตัวเสมือนเพื่อรับมือกับกระแสงานทางไกล แต่เมื่อพวกเขาปรับปรุงเครือข่าย พวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบประสิทธิภาพและความปลอดภัย
“มันกลายเป็นปัญหาต่อเนื่องของการดำเนินงานสำหรับหน่วยงาน ไม่ใช่ความท้าทายด้านเทคโนโลยีอย่างแท้จริง” เขากล่าว “หน่วยงานต่าง ๆ ได้พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานของตนมาเป็นเวลานานในเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันเป็นส่วนใหญ่ ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำ แต่มีงานดีๆ มากมายที่ได้ทำไปแล้ว”
